Lion Air Delay? Sudah biasa.
Lion Air Delay Penumpang Dapat 300rb, makan berat & snack? LUAR BIASA!
Ini pertama kalinya aku saksikan sendiri dan boleh masuk sejarah loh. Hari itu aku udah di waiting room bareng penumpang Lion Air untuk beberapa tujuan penerbangan. Sampai sore, tiba-tiba ada ribut-ribut di meja staff. Usut punya usut penumpang tujuan Jakarta – Bengkulu ngamuk-ngamuk karena tidak ada kejelasan flight mereka. Kabarnya mereka udah harusnya terbang dari jam 2 tapi ini masih nungguin pesawat dari mana yang harus landing dulu.
Sebagai permintaan maaf, mereka udah dikasih makan berat dan snack juga cuma mereka sudah habis kesabaran sih. Akhirnya mereka minta tanggung jawab kompensasi uang kalau sampai jam 6 tidak boarding juga.
Ternyata benar aja, ditungguin ampe jam 6 sore itu pesawat mereka gak ada kabarnya juga. Akhirnya datanglah petugas yang membawa uang tunai segepok dan beneran permintaan mereka dituruti. Wah langsung heboh satu waiting room karena jarang banget Lion Air delay dan mau bertanggung jawab gini.
Akhirnya semua pada baris antri buat bagi-bagi duit. Dimintain lah itu boarding pass dan KTP buat verifikasi. Setelah semua dapat bagian, baru deh tuh pesawat datang tapi ternyata di gate yang berbeda akhirnya semua angkat kaki ke gate lain. Ya udah gpp yang penting udah senang dapat duit 300rb lumayan eheh ini semua dapat yah bukan saja yang beli asuransi penerbangan.
Sementara aku sendiri, juga delay 3 jam dan cuma dapat snacks doang. Apes! Tau gitu tambah aja sejam lagi biar dapat duit juga wkwkw Tapi sekali lagi ini aku bilang kejadian luar biasa karena kayaknya gak semua flight deh Lion Air berbaik hati gini.
Tapi yah kalau liat dari segi hukumnya emang harus ada kompensasinya. Nih aku sadur dari berita.
Berdasarkan Permenhub PM 89/2015, keterlambatan penerbangan dibagi menjadi enam kategori waktu. Setiap kategori memiliki bentuk kompensasi yang berbeda, tergantung pada durasi keterlambatan.
Delay 30-60 menit: Penumpang berhak mendapatkan minuman ringan secara gratis.
Delay 61-120 menit: Kompensasi berupa minuman dan makanan ringan (snack box).
Delay 121-180 menit: Penumpang mendapatkan minuman dan makanan berat.
Delay 181-240 menit: Maskapai wajib menyediakan minuman, makanan ringan, dan makanan berat.
Delay lebih dari 240 menit (4 jam): Penumpang berhak mendapatkan kompensasi uang tunai sebesar Rp300.000.
__
Yha semoga aja ini jadi pelajaran biar Lion Air delay begini gak semakin diwajarkan karena gimanapun itu waktu sangat berharga apalagi jika ada keperluan mendadak. Uang 300rb itu tentu tidak ada artinya. Semoga Lion Air dan maskapai lainnya bisa lebih bagus lagi ya soal ketepatan waktu dan layanannya.
